На любом предприятии есть три типа действующих лиц: работник, менеджер и владелец. И даже если бизнес состоит из одного человека, в разные моменты времени этот человек выполняет разные роли. И неизвестно, что сложнее: отладить бизнес-процессы там, где работник, менеджер и владелец — это разные люди, или там, где три в одном.
Использование чек-листов стало востребованным и даже модным решением, которое позволяет повысить эффективность работников и, возможно, оптимизировать штат предприятия.
Однако не всегда бывает понятно, как их составлять. Как сделать их применение удобным для всех в бизнесе. И можно ли полученную от чек-листов «пользу» применить дальше? Разберемся.
Как чек-листы повышают эффективность работника
- Правильное выполнение процесса с первого раза — нет шанса что-то забыть, отвлекшись, или выполнить что-то два раза
- Ощущение психологического комфорта из-за отсутствия ошибок при выполнении проверки
- Снижение конфликтности из-за прозрачности распределения обязанностей в коллективе
- Высвобождение рабочего времени из-за снижения трансакционных издержек на проведение проверки
- Быстрое «включение» новичков в рабочий процесс с меньшим количеством ошибок
- Исключение бумаг и «хождений» с ними по подразделению
- Упрощение рутины и повышение комфорта при применении гаджетов в работе
Чек-листы для руководителей
Работа с коллективом подразделения
- Снижение количества ошибок персоналом и, как следствие, повышение эффективности подразделения
- Оптимизация штата подразделения в условиях дефицита кадров
- Снижение конфликтности и повышение прозрачности повышают лояльность сотрудника к компании
- Снижение трудоемкости онбординга новых сотрудников
Производственный процесс
- Оптимизация производственного процесса в подразделении с помощью формирования необходимого минимума шаблонов для проверок
- Отсутствие двойной работы по введению данных в компьютер с бумажных листов и «перекладыванию бумажек»
- Снижение трудоемкости проверки качества работы персонала при использовании фотоотчетов
Аналитические данные
- Накопление и систематизация данных о процессах
- Анализ и визуализация данных для презентаций и отчетов
- Формирование data-driven подхода на предприятии, эффективность которого демонстрируют ведущие компании отрасли
- Возможность формирования «паспорта» изделия, где без ошибок указаны регистрационные и номерные данные
Какие плюсы для владельца предприятия
- Контроль соблюдения нормативных требований (пожарная безопасность, санитарные нормы, охрана труда, кадровое законодательство и т.д.) и снижение затрат на штрафы от контролирующих организаций
- Соблюдение порядка и сроков регламентного обслуживания оборудования — продление срока службы оборудования и уменьшения вероятности возникновения аварийных ситуаций
- Повышение эффективности работников — экономия на фонде оплаты труда, т. к. требуется меньше сотрудников на тот же объем работы
- Повышение лояльности сотрудников в условиях тотального дефицита кадров в стране
- Внедрение чек-листов для выходного контроля — повышение качества изделий и уменьшение количества рекламаций, что снижает расходы на их устранение
- Формирование data-driven подхода на предприятии путем цифровизации процессов.
